Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentii termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web yolqerun.eu și achiziționarea produselor noastre. Prin utilizarea site-ului nostru sau plasarea unei comenzi, confirmați că acceptați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

„Site" - site-ul web yolqerun.eu și toate paginile asociate. „Noi", „Compania" - yolqerun.eu, furnizorul de produse și servicii. „Utilizator", „Client", „Dvs." - orice persoană care utilizează site-ul nostru sau achiziționează produsele noastre. „Produse" - suplimentele alimentare și produsele oferite prin intermediul site-ului. „Comandă" - solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse.

3. Eligibilitatea utilizatorilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin utilizarea site-ului, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte în România. Persoanele sub 18 ani pot utiliza site-ul doar sub supravegherea unui părinte sau tutore legal. Ne rezervăm dreptul de a solicita dovada vârstei în orice moment.

4. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații exacte și complete, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email. Comenzile pot fi plasate online prin completarea formularului de comandă sau telefonic prin contactarea serviciului clienți. Confirmarea comenzii se va face prin email sau SMS în termen de 24 de ore de la plasare.

5. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Acceptăm plata prin card bancar online, transfer bancar și ramburs la livrare. Pentru plata ramburs se aplică o taxă suplimentară de 5 RON.

6. Livrarea produselor

Livrăm în toată România prin servicii de curierat autorizate. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația de destinație. Costurile de livrare variază în funcție de greutatea coletului și destinație. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 200 RON în orașele mari ale României.

7. Dreptul de retur

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la livrare fără a fi nevoie să motivați decizia. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neuse și însoțite de factura originală. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.

8. Garanția produselor

Toate produsele comercializate sunt originale și au termen de valabilitate conform specificațiilor producătorului. Garantam calitatea produselor la momentul livrării. În cazul în care produsul livrat prezintă defecte sau nu corespunde descrierii, ne obligăm să îl înlocuim gratuit sau să rambursăm contravaloarea în totalitate.

9. Limitarea responsabilității

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii vreunei boli. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană. Nu suntem responsabili pentru efecte adverse care pot apărea în urma utilizării neconforme cu instrucțiunile de pe ambalaj sau pentru reacții alergice la ingredientele produselor.

10. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile și designul, aparțin companiei yolqerun.eu. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul nostru scris prealabil. Utilizatorii pot accesa și vizualiza conținutul exclusiv pentru uz personal.

11. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor noastre din cauza unor evenimente de forță majoră, precum: calamități naturale, conflicte sociale, greve, restricții guvernamentale, pandemii, defecțiuni ale infrastructurii IT sau alte împrejurări imprevizibile și de neevitat.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuată a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă prin negociere directă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare. Pentru reclamații, vă puteți adresa și către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

14. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la acești termeni și condiții sau pentru asistență cu comenzile dvs., ne puteți contacta la: Email: [email protected], Telefon: +40 721 555 123 (Luni-Vineri: 9:00-18:00), Adresă: yolqerun.eu, Str. Exemplu nr. 123, Sector 1, București, România.